供暖进入第三日，本报开通的“供暖热线”铃声依然不断。昨日记者调查发现，城区范围内集中供热已基本实现全覆盖，但仍有一些市民反映家中暖气未热，其中“自备锅炉”未供暖成市民投诉焦点。
市政集中供热整体情况较好
我市今年集中供热工作，通过前一时期的准备工作和供暖试运行，全市供暖准备工作已全部到位。截至目前，城区范围内集中供热已经基本实现全覆盖，多数市民家中已经感受到了丝丝暖意，整体形势较好。但是，仍有部分市民反映家中暖气未供热，家住第一医院家属院的郑先生说：“我家里客厅、主卧都暖和着呢，唯独次卧的暖气一点都不热，也不知道什么原因，我们这个单元一至四层都存在这种情况。”
记者了解到，类似郑先生家中出现的这种情况在供热初期并不罕见，如果家中温度不均衡，可能是由于供暖水循环系统不畅造成的。按照《西安市集中供热管理条例》规定：采暖期内，室内供热温度应当保持在18℃±2℃，不得低于16℃。另外，供暖刚刚开始，部分管网末端用户的家中可能会出现室温达不到标准的现象，随着供热持续，用户家中温度将会逐渐升高。用户家中持续不能达到供暖标准的，可向管理部门或者供热企业投诉。
价格谈不拢 自备锅炉难供暖
自15日正式供暖起，不少市民向本报“供暖热线”打来电话反映，其所在的小区自备锅炉供暖，由于业主和物业双方就价格问题难以达成一致而不能享受温暖。
家住西雁小区的史女士表示，自己所在的小区属于自备锅炉供暖，今年物业将供暖价格从之前的每平方米5元上调至每平方米6元，但是，其周边同样是自备锅炉供暖的小区价格仅为每平方米5.3元、5.4元。因为价格有出入，小区业主均不愿缴纳取暖费，而物业坚持先交费后供暖，导致该小区至今未供暖。
记者从物价局相关部门了解到，对于自备锅炉而言，每个小区的规模、设备情况不一，供暖价格以保本为原则，必须公开账目，同时要与用户充分协商后，将协商议定的最终供热价格及协商过程会议记录等材料，于当年11月5日前到市或区、县物价局办理备案审核手续，未经备案不得收费，此外，经过备案的供热价格须在小区显著位置公示5日后开始收费。
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